Entscheidungsfall 01
Internationale Beratung in Bruxelles
Ausgangssituation: Beratungsanfragen können unterschiedliche Sprachen, Branchen und Verantwortliche betreffen. Ohne expliziten Kontext leitet ein Kontaktformular wichtige Anfragen an die falsche Person weiter.
Prüfweg: Wir trennen Anfrageart und präferierte Sprache, nutzen eine fachliche Leistungsübersicht und kennzeichnen verbindliche Leistungen erst nach Freigabe durch den Auftraggeber.